Obchodní podmínky

podnikatele Ing. arch. Veronika Oznerová

IČO 5947286

se sídlem Oblá 22, 634 00 Brno

Telefon: +420739034198

Kontaktní e-mail: info@veronikaoznerova.cz

Bankovní spojení: 210964326/0600

(dále jen „prodávající“)

I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou ve smyslu ustanovení § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen jako „občanský zákoník“) nedílnou součástí kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím, tj. jinou fyzickou osobou, jež učinila závaznou objednávku (dále jen jako „kupující“), a to distančním způsobem prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce umístěné na internetové adrese ww.veronikaoznerova.cz , prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen jako „internetový obchod“).

Je-li kupujícím osoba, která není spotřebitelem, ustanovení čl. VI. těchto obchodních podmínek se nepožije.

Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají před zněním těchto obchodních podmínek přednost.

Kupní smlouvu lze uzavřít jen v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. V případě, že prodávající změní znění obchodních podmínek, řídí se práva a povinnosti smluvních stran tím zněním, za jehož účinnosti došlo k učinění objednávky kupujícím.

Kupující vyjadřuje svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami zasláním objednávky prodávajícímu (resp. kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku zavazující k platbě“) a rovněž potvrzením svého souhlasu s těmito obchodními podmínkami prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu prodávajícího.

II. Objednávka

Nabídka zboží – produktů (zejména online kurzů a výrobků prodávajícího) uvedená na webovém rozhraní internetového obchodu prodávajícího je pouze informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Webové rozhraní internetového obchodu obsahuje informace o produktech, a to včetně uvedení cen jednotlivých produktů a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní internetového obchodu. Ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní internetového obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, a o způsobu a času dodání zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

Objednávku může kupující učinit prostřednictvím webového rozhraní internetového obchodu kompletním doplněním objednávkového formuláře obsahujícího následující údaje:

označení objednávaného produktu (včetně uvedení množství) – u objednávaného vybraného produktu klikne kupující na tlačítko „koupit“ na webovém rozhraní internetového obchodu,

v objednávkovém formuláři pak bude automaticky vyplněn způsob platby (bezhotovostní převod na bankovní účet prodávajícího) a dle charakteru produktu rovněž způsob dodání produktu (tedy v případě objednávky online kurzu to bude dodání prostřednictvím emailu zaslaného na kontaktní email kupujícího, respektive zaslání internetové adresy, na které bude pro kupujícího online kurz zpřístupněn, v případě objednávky výrobku pak bude způsobem dodání doručení prostřednictvím doručovatele Zásilkovna s.r.o.) a dále budou v objednávkovém formuláři rovněž uvedeny informace o nákladech spojených s dodáním zboží,

identifikační a kontaktní údaje kupujícího (jméno, příjmení, případně název a IČO, adresa, příp. dodací adresa, emailová adresa, telefonní číslo),

Před odesláním objednávky prodávajícímu (tedy nejpozději před kliknutím na tlačítko „odeslat objednávku zavazující k platbě“) může kupující kontrolovat a měnit údaje, které do objednávkového formuláře již zadal, přičemž je mu umožněno zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávaní dat do tohoto formuláře.

Objednávka je kupujícím odeslána prodávajícímu okamžikem klepnutí na tlačítko „odeslat objednávku zavazující k platbě“ v objednávkovém formuláři. Objednávka odeslaná kupujícím prodávajícímu je pro kupujícího závazná.

Odesláním objednávky kupující mimo jiné stvrzuje, že je seznámen s informacemi o charakteru produktu (včetně případného obsahu online kurzu v případě objednávky tohoto produktu), který objednávkou objednává.

Prodávající považuje údaje uvedené v objednávce učiněné (odeslané) kupujícím za správné, úplné a pravdivé.

Obdržení objednávky prodávající kupujícímu neprodleně potvrdí (ve smyslu ustanovení § 1827 odst. 1 občanského zákoníku), a to zasláním zprávy automatickým systémem prodávajícího na kontaktní email kupujícího uvedený v objednávce (objednávkovém formuláři) (dále jen „kontaktní email kupujícího“). Toto sdělení o obdržení objednávky není přijetím objednávky prodávajícím ve smyslu akceptace objednávky kupujícího prodávajícím dle čl. III. těchto obchodních podmínek.

Prodávající je oprávněn ověřit si objednávku učiněnou kupujícím a za tímto účelem kupujícího kontaktovat. Nebude-li v takovém případě objednávka ověřena (z důvodu nedostatečné součinnosti ze strany kupujícího), může ji prodávající odmítnout. O této skutečnosti pak bude kupující prodávajícím vyrozuměn odesláním zprávy na kontaktní email kupujícího.

III. Uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena až okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno potvrzení o přijetí objednávky (akceptace objednávky) odeslané prodávajícím na kontaktní email kupujícího. Přílohou potvrzení o přijetí objednávky jsou obchodní podmínky, jež tvoří nedílnou přílohu smlouvy. Potvrzení o přijetí objednávky obsahuje rovněž výzvu k úhradě kupní ceny s údaji nezbytnými k provedení platby uvedenými v příloze potvrzení – faktuře vydané prodávajícím.

Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření kupní smlouvy jsou patrné z webového rozhraní internetového obchodu prodávajícího a dále také z čl. II. a III. těchto obchodního podmínek.

Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při užití těchto komunikačních prostředků v souvislosti s uzavřením smlouvy (zejména náklady na internetové připojení) si hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

Uzavřená smlouva (včetně obchodních podmínek) je prodávajícím v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění, archivována v elektronické podobě za účelem jejího úspěšného splnění, přičemž není přístupná třetím stranám. Na žádost kupujícího prodávající uzavřenou smlouvu kupujícímu opětovně zašle na kontaktní email kupujícího, případně jinou emailovou adresu dle žádosti kupujícího.

IV. Kupní cena a platební podmínky

Kupní cenou je cena produktu uvedená v nabídce prodávajícího prezentované na webovém rozhraní internetového obchodu v okamžiku odeslání objednávky kupujícím (dále jen jako „kupní cena“). Kupní cena je konečná a zahrnuje DPH, vyjma nákladů na dopravu.

Společně s kupní cenou je v případě zakoupení výrobku kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši uvedené dále v čl. V. těchto obchodních podmínek. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

Kupní cenu lze uhradit prodávajícímu pouze bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího, č.ú. 210964326/0600 vedený u MONETA Money Bank a.s. (dále jen „účet prodávajícího“), a to na základě elektronické faktury vystavené prodávajícím, jež bude přílohou potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím zaslaného na kontaktní email kupujícího a jež bude obsahovat údaje k platbě – tedy výši kupní ceny a případných nákladů na dodání výrobku, variabilní symbol platby a datum splatnosti (3 dny ode dne odeslání potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím).

Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty.

Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčena povinnost kupujícího uhradit kupní cenu zboží předem.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání kupní ceny na účet prodávajícího.

Nebude-li celá kupní cena kupujícím ve lhůtě splatnosti uhrazena, smlouva bez dalšího pozbývá své účinnosti, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak; byla-li kupní cena uhrazena pouze z části, má kupující právo na vrácení zaplacené části kupní ceny.

Prodávající je oprávněn, (zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky dle čl. II. odst. 10 těchto obchodních podmínek), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu (na základě slevového kuponu) nelze vzájemně kombinovat.

Kupující nabývá vlastnictví k produktu zaplacením celé kupní ceny.

V. Dodací podmínky

Způsob dodání produktu je následující:

Zakoupený online kurz je kupujícímu prodávajícím zasílán na jeho kontaktní emailovou adresu – tedy emailovou adresu uvedenou v objednávkovém formuláři, resp. je mu zasílána internetová adresa, na které bude pro kupujícího online kurz zpřístupněn. Za zaslání online kurzu prodávající nepožaduje po kupujícím úhradu žádných nákladů za jeho zaslání.

Zakoupený výrobek je prodávajícím kupujícímu zasílán prostřednictvím doručovatele Zásilkovna s.r.o. na adresu uvedenou za tímto účelem kupujícím v objednávkovém formuláři (dodací adresa).

Za zaslání výrobku požaduje prodávající po kupujícím úhradu nákladů na jejich zaslání, které činí 89 Kč včetně DPH.

Produkt je prodávajícím odesílán ve lhůtě 3 pracovních dnů ode dne zaplacení kupní ceny.

Pokud si kupující objedná více produktů (výrobků) najednou, budou prodávajícím odeslány společně v jedné zásilce.

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

VI. Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující má dle ustanovení § 1829 odst. 1 občanského zákoníku pro případ, že byla smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (v případě koupě online kurzu, nejedná-li se o dále uvedenou výjimku dle odstavce 2. tohoto článku obchodních podmínek) nebo ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží (v případě koupě výrobku, nejedná-li se o dále uvedenou výjimku dle odstavce 2. tohoto článku obchodních podmínek).

Kupující však i přes výše uvedené nemůže od smlouvy odstoupit v případě, že:
se jedná o online kurz (tedy digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči) poté, co bylo započato s plněním (§ výrobek 1837 písm. l) občanského zákoníku) – tedy poté, co bylo kupujícímu formou emailové zprávy prodávajícího zpřístupněna webová adresa pro zhlédnutí online kurzu,

a to za předpokladu, že kupující obdržel od prodávajícího potvrzení o uzavřené smlouvě ve smyslu ustanovení § 1824a odst. 1 občanského zákoníku obsahující také údaj o tom, že spotřebitel výslovně souhlasí se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a že bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy (§ 1824a odst. 2 občanského zákoníku),

se jedná o výrobek vyrobený podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

Oznámení o odstoupení od smlouvy je kupující povinen prodávajícímu zaslat na kontaktní emailovou adresu prodávajícího nebo na adresu sídla prodávajícího nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení od smlouvy. Okamžikem odeslání tohoto oznámení je odstoupení vůči prodávajícímu účinné. Kupující či jiná legitimní osoba může pro účely odstoupení od smlouvy využít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto obchodních podmínek jako jejich nedílná součást.

V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující je v takovém případě povinen produkt, který od prodávajícího obdržel, prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, vrátit, ledaže mu prodávající nabídne, že si zboží sám vyzvedne. Tato lhůta je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Náklady spojené s vrácením produktu nese v případě odstoupení kupujícího od smlouvy v plné výši kupující.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, uhrazenou kupní cenu včetně nákladů na dodání, a to způsobem, jakým byla kupní cena uhrazena – tedy bezhotovostním převodem na bankovní účet, ze kterého prodávající peněžní prostředky přijal, případně na bankovní účet kupujícího uvedený v oznámení o odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen kupní cenu vrátit dříve, než kupující prodávajícímu produkt vrátí nebo prokáže, že jej prodávajícímu odeslal (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).

Bude-li produkt prodávajícímu vrácen poškozený nebo nebude-li vrácen vůbec, je prodávající oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody způsobené mu kupujícím proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. O této skutečnosti je prodávající povinen kupujícího informovat.

aV případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. Oznámení o odstoupení od smlouvy je prodávající povinen zaslat na kontaktní emailovou adresu kupujícího. Okamžikem odeslání tohoto oznámení je odstoupení vůči kupujícímu účinné. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

VII. Práva z vadného plnění, reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:

odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem, a že věc odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat,
je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a že je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.

Výše uvedené o obvyklých vlastnostech a obvyklém používání se nepoužije v případě, že prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost věci liší a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

Prodávající konstatuje, že jím nebudou poskytovány žádné aktualizace digitálního obsahu, resp. že s ohledem na povahu produktu se s digitálním obsahem nepojí žádné aktualizace, na což prodávající tímto kupujícího upozorňuje a kupující s tím při uzavírání kupní smlouvy výslovně vyslovuje svůj souhlas.

Kupující může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Vytkl-li kupující prodávajícímu vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou kupující nemůže věc užívat.

Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil. Vadou věci není opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.

Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. K odstranění vady převezme prodávající věc na vlastní náklady.

Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:

prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s předchozím odstavcem těchto obchodních podmínek,
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada věci nevýznamná; má se za to, že vada věci není nevýznamná. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.

Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena.

Prodávající je pak povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku poskytnutí digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je kupující požadoval.

Po marném uplynutí lhůty uvedené v předchozím odstavci těchto obchodních podmínek může kupující od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu v souvislosti s reklamací vzniknou, nejedná-li se o reklamaci zjevně neoprávněnou.

Prodávající je povinen vydat kupujícímu potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy, a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Práva z odpovědnosti za vady zboží může kupující konkrétně uplatnit zejména elektronickou poštou na adrese info@veronikaoznerova.cz , korespondenčně na adrese Oblá 22, 634 00 Brno či telefonicky na čísle +420739034198.

Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.

VIII. Ochrana osobních údajů,

zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu – www.veronikaoznerova.cz/gdpr/

Kupující výslovně souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícího na kontaktní emailovou adresu kupujícího či na telefonní číslo kupujícího (v souladu s ustanovení § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. , o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů). Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely zasílání obchodních sdělení plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (odkaz výše v odstavci 1.). Poskytnutý souhlas může kupující kdykoli odvolat prostřednictvím emailové zprávy zaslané na kontaktní emailovou adresu prodávajícího.

Kupující se zavazuje pro případ, že prodávajícímu sděluje osobní údaje třetí osoby, zajistit informovanost této osoby o zpracování osobních údajů prodávajícím jakožto správcem a rovněž souhlas se zasíláním obchodních sdělení dle předchozího odstavce těchto obchodních podmínek a prohlašuje, že tato osoba souhlas svobodně udělila a je náležitě informována. V případě nepravdivosti tohoto prohlášení kupující odpovídá prodávajícímu za způsobenou škodu.

Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení kupujícího plní prodávající rovněž prostřednictvím zvláštního dokumentu (odkaz výše v odstavci 1.).

IX. Ochrana práv spotřebitele

Případnou stížnost může podat kupující u prodávajícího prostřednictvím kontaktního emailu prodávajícího: info@veronikaoznerova.cz . Prodávající důvodnost stížnosti prošetří a o výsledku vyřízení stížnosti bude kupujícího informovat prostřednictvím emailové zprávy, kterou prodávající zašle na emailovou adresu, z níž byla stížnost prodávajícímu odeslána.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.

Za účelem získání dalších informací o právech spotřebitelů či pomoci je možno se rovněž obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz .

Kupující se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Orgány dohledu či státního dozoru ve vztahu k obchodní činnosti prodávajícího vůči spotřebitelům provádějí především tyto orgány: příslušný živnostenský úřad (ve vztahu k živnostenskému oprávnění prodávajícího), Úřad pro ochranu osobních údajů (ve vztahu k ochraně osobních údajů), Česká obchodní inspekce (ve vymezeném rozsahu mj. ve vztahu k dodržování občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

X. Závěrečná ustanovení

Veškerá korespondence mezi prodávajícím a kupujícím ohledně kupní smlouvy probíhá prostřednictvím emailové pošty, přičemž prodávajícímu je doručováno na adresu info@veronikaoznerova.cz a kupujícímu na kontaktní email kupujícího – tj. adresu uvedenou v objednávce (případně ve sdělení kupujícího o změně emailové adresy doručeném prodávajícímu). Tímto není dotčeno právo kupujícího obrátit se na prodávajícího rovněž prostřednictvím dalších komunikačních prostředků na kontaktní údaje uvedené v záhlaví těchto obchodních podmínek.

Kupující je povinen prodávajícího informovat o změnách svých identifikačních a kontaktních údajů, které mohou mít vliv na řádné splnění kupní smlouvy.

Smluvní strany na sebe přebírají nebezpečí změny okolností ve smyslu ustanovení § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

V případě, že některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení těchto obchodních podmínek účinná. Neúčinné ustanovení těchto obchodních podmínek bude nahrazeno ustanovením jiným, účinným, které svým obsahem a smyslem odpovídá nejlépe obsahu a smyslu ustanovení původního, neúčinného.

Práva a povinnosti neupravené těmito obchodními podmínkami či smlouvou se řídí především ustanoveními občanského zákoníku, případně ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění (je-li kupujícím spotřebitel).

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 18.1.2025. Tyto obchodní podmínky jsou k dispozici v elektronické podobě na internetové adrese: www.veronikaoznerova.cz .

Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám, kupujícímu je poskytnuta na žádost kupujícího.

Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v záhlaví těchto obchodních podmínek. Prodávající neposkytuje jiný prostředek on-line komunikace.

V Brně dne 18.1.2025

Ing. arch. Veronika Oznerová

Příloha: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Adresát: Veronika Oznerová, IČ 5947286, se sídlem Oblá 22, 634 00 Brno

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy, o koupi tohoto zboží: ……………….

Datum objednání/datum obdržení:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

* Číslo bankovního účtu:

Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině):

Datum:

———–

* spotřebitel případně uvede číslo bankovního účtu, na který žádá vrácení uhrazené kupní ceny